De Zazzle Belofte

RETOUR BELEID - PRODUCT RESTRICTIES

De volgende Zazzle producten zijn onderhevig aan speciale retourbeperkingen.

Mondkapjes: Om gezondheids- en veiligheidsredenen zijn alle verkopen van mondkapjes definitief en kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild.

Steekbestanden (voor geborduurde producten): U kunt elk geborduurd product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor vervanging of terugbetaling. Om echter een terugbetaling van de beeldconversiekosten te ontvangen, dient u binnen 10 dagen na ontvangst van uw geborduurde product(en) contact op te nemen met de klantenservice en het product terugsturen naar Zazzle. Als u een geborduurd product te koop heeft gezet in uw winkel zonder een product te bestellen, dient u binnen 10 dagen om terugbetaling van de conversiekosten vragen.

RETOURNEREN VAN BESCHADIGDE/DEFECTE ITEMS

In geval van schade of defect kan het retourproces vaak worden versneld door een digitale afbeelding van de schade of defect (samen met een duidelijke omschrijving van het probleem) in een e-mail aan onze klantenservice te sturen. In veel gevallen kan actie (in de vorm van vervanging, restitutie of account tegoed) worden ondernomen zodra de onderbouwing van de claim door de klant is aangeleverd.

Als de schade/het defect niet telefonisch of via e-mail kan worden geverifieerd, kan het zijn dat het product voor inspectie naar Zazzle moet worden teruggestuurd voordat een beslissing kan worden genomen over de staat van het product.

WIE DEKT DE VERZENDKOSTEN VAN DE RETOURZENDING?

Zazzle zal een vooruitbetaald retouretiket verstrekken in gevallen waarin artikelen beschadigd zijn aangekomen of door een Zazzle medewerker als defect worden bevestigd.

Voor alle andere gevallen zijn de verzendkosten voor retourzending voor rekening van de klant.

In geen geval zal Zazzle (of verstrekt krediet) de kosten van retourzending vergoeden die door de klant zijn gemaakt. Als een product beschadigd of defect is, moet de ontvanger afspraken maken met de Zazzle klantenservice over hoe de retourzending moet worden afgehandeld voordat de items weer worden geretourneerd naar Zazzle

HOE EEN PRODUCT TE RETOURNEREN

1. Neem contact op met de klantenservice om een retournering aan te vragen. U moet dit verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van de zending indienen.
2. Zorg ervoor dat u de reden voor de retouraanvraag in uw bericht specifiek aangeeft en eventuele voorkeur voor vervanging (of in wil ruilen voor een identiek product of een andere stijl, maat of kleur), rekeningtegoed of een terugbetaling.
3. Zodra het onderwerp is uitgekozen, wordt u gevraagd om het product te selecteren dat u wilt retourneren.
4. Gebruik de knop Bestand uploaden om proactief digitale afbeeldingen van beschadigde of defecte producten aan te leveren.

WAT HET RETOURPROCES DOORGAANS INHOUDT

Als u een restitutie heeft aangevraagd, houd er dan rekening mee dat het meestal 7-21 dagen duurt voordat het terugstorten van geld op de rekening verschijnt die is gebruikt om de aankoop te doen (afhankelijk van de verwerkingssnelheid van de bank).

Als u uw product wenst in te ruilen voor een verschillende maat of stijl, zal een e-mail worden verstuurd om te laten weten wanneer met de herdruk zal worden aangevangen.

• Het retourneren van donkere kledingstukken mogen alleen worden ingeruild voor een andere donkere kledingstijl van gelijke of lagere waarde.
• Het retourneren van lichte kledingstukken mogen alleen worden geruild voor een andere lichte kledingstijl van gelijke of lagere waarde.
• Geretourneerde non-kledingartikelen mogen alleen worden geruild voor een vergelijkbaar non-kledingstuk van gelijke of lagere waarde.