Hoe annuleer of wijzig ik een bestaande bestelling?
- Het toevoegen van producten aan een (open) Zazzle bestelling
- De productdetails of personalisering van een (open) Zazzle bestelling wijzigen
- De verzendmethode van een Zazzle bestelling wijzingen
- Een bestelling annuleren (via je Zazzle account)
- Een adreswijziging aanvragen
Het toevoegen van producten aan een (open) Zazzle bestelling
Als een bestelling eenmaal door het checkout proces is gegaan, kan de hoeveelheid van producten in een bestelling niet meer worden aangepast. Het plaatsen van een nieuwe bestelling voor een product dat al eerder is besteld is echter heel eenvoudig! Kijk hier om te kijken welke stappen je moet volgen.
De productdetails of personalisering van een Zazzle bestelling wijzigen
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze inhoudelijk niet meer worden gewijzigd. Mits de bestelling nog "in afwachting" is, en nog niet in productie is genomen, dan kun je ervoor kiezen om de bestelling te annuleren via je Zazzle account. Als je je bestelling op deze manier annuleert, worden de geannuleerde items automatisch terug in je winkelwagen geplaatst. Vervolgens kun je daar alternatieve stijlopties selecteren. Hier vind je meer informatie over het annuleren van een bestelling, inclusief belangrijke informatie in geval van betaling per iDeal.
De verzendmethode van een Zazzle bestelling wijzigen
Na het plaatsen van een bestelling kan de verzendmethode niet worden gewijzigd. Als de bestelling nog "in afwachting" is, en nog niet in productie is genomen, kun je er nog voor kiezen de bestelling te annuleren via je Zazzle account. Instructies hiervoor vind je hier, inclusief belangrijke informatie in geval van betaling per bankoverschrijving of per iDeal. Als je je bestelling op deze manier annuleert, dan worden de geannuleerde items automatisch terug in je winkelwagen geplaatst, vanwaar je alternatieve verzendopties kunt selecteren en de bestelling opnieuw plaatsen. Dit kan echter niet meer worden gedaan als de bestelling definitief is verwerkt.
Instructies voor het annuleren van je bestelling
De eenvoudigste manier om een bestelling te annuleren, is door onze behulpzame AI-assistent, Zee, dit voor je te laten doen. Klik eenvoudig op het chatpictogram rechtsonder in beeld om met Zee te chatten en je annuleringsverzoek in te dienen.
Je kunt ook controleren of je bestelling nog de status 'In behandeling' heeft door deze te bekijken in het gedeelte Bestelgeschiedenis van je account. Als je bestelling nog de status 'In behandeling' heeft, kun je ervoor kiezen om je bestelling te annuleren en eventuele gewenste wijzigingen aan te brengen. Wanneer je je bestelling op deze manier annuleert, worden de geannuleerde artikelen automatisch teruggeplaatst in je winkelwagen, zodat je opnieuw kunt afrekenen en bijvoorbeeld de verzendmethode kunt aanpassen.
Je kunt via de volgende link je bestelgeschiedenis bekijken.
Alle wijzigingen en annuleringen kunnen eenvoudig worden uitgevoerd door in te loggen op je account op het domein waarop de bestelling is geplaatst.
Je kunt ook onderstaande stappen volgen om naar je bestelgeschiedenis te gaan. Daar kun je je bestelling annuleren.
DESKTOP
- Log in op je Zazzle-account.
- Beweeg met je muis over het profielpictogram en klik op 'Bestelgeschiedenis'.
- Klik op het bestelnummer dat je wilt annuleren.
- Klik op 'Bestelstatus bekijken' (aan de rechterkant van de pagina).
- Klik op de knop 'Bestelling annuleren' (onderaan de pagina).
MOBIEL
Als je een mobiel apparaat gebruikt, volg dan deze stappen:
- Log in op je Zazzle-account.
- Tik op het profielpictogram rechtsboven op de startpagina van Zazzle.
- Tik op 'Mijn bestellingen'.
- Tik op het bestelnummer dat je wilt annuleren.
- Tik op 'Bestelstatus bekijken'.
- Tik op de knop 'Bestelling annuleren'.
Als de link 'Je bestelling annuleren' niet zichtbaar is, betekent dit dat je bestelling al is ingepland voor productie en/of verzending. Gebruik in dat geval onze behulpzame chatassistent (rechtsonder in je scherm) om te kijken of we je bestelling alsnog kunnen annuleren.
Ik heb per ongeluk het verkeerde verzendadres ingevuld. Hoe kan ik dit wijzigen?
De eenvoudigste manier om een onjuist verzendadres te corrigeren, is door onze behulpzame AI-assistent, Zee, dit voor je te laten doen. Klik eenvoudig op het chatpictogram rechtsonder in beeld om met Zee te chatten en je verzoek in te dienen.
Zolang de bestelling nog niet is verzonden en het nieuwe adres zich in hetzelfde land bevindt als het oorspronkelijke adres, kunnen we je doorgaans helpen om het verzendadres bij te werken.