Verzendinformatie

Waar is mijn bestelling? – Verzendvertragingen

Om de status van je pakket te controleren, log je in op je Zazzle-account en ga je naar je bestelgeschiedenis. Zoek de bestelling die al is verzonden en klik op de knop 'Pakket volgen' om de actuele verzendstatus te bekijken.

Meer informatie over de verschillende bestelstatussen vind je in ons artikel 'Uitleg over bestelstatussen'.

Als de bezorging van je pakket langer duurt dan aangegeven in het gedeelte 'Pakket volgen' van je bestelgegevens, neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe lang duurt het voordat de producten aankomen?

Als je wilt weten hoe lang de productie en verzending van je product duren, raden we aan om de vermelde levertijd op de productpagina te bekijken. Je kunt de artikelen ook aan je winkelwagen toevoegen en tijdens het afrekenen de verwachte leverdata voor jouw land bekijken.

Zazzle biedt drie verschillende verzendmethoden aan: Langzaam (zonder tracking), Standaard (met tracking) en Express (met tracking).* De verzendtijden gaan in vanaf de eerste dag van verzending (dus nadat je bestelling is geproduceerd en door de vervoerder is opgehaald).

Voordat je je bestelling plaatst, kun je de verschillende verzendkosten bekijken.**

Houd er rekening mee dat onze vervoerders niet kunnen leveren aan postbussen. Als je een postbus als afleveradres opgeeft, word je gevraagd een alternatief fysiek adres in te voeren.

* Voor de meeste van onze producten zijn alle drie de verzendmethoden beschikbaar. Sommige producten kunnen momenteel uitsluitend met expressverzending worden verzonden.

** Alle invoerkosten worden door ons betaald.

Verzending naar Nederland en België

Methode	Service	Geschatte levertijden	Wat past het beste bij je
Langzaam	Geen tracking	9-18 werkdagen na productie	Als je geen haast hebt
Standaard	Met tracking	7-10 werkdagen na productie	De populairste optie
Priority	Met tracking	3-5 werkdagen na productie	De snelste optie

Let op:

Bestellingen van 50 of meer exemplaren van hetzelfde product worden beschouwd als grootbestellingen en kunnen de vermelde verwerkingstijden met 2 tot 3 extra werkdagen verlengen.
Het digitaliseren van borduurbestanden vereist 1 tot 2 extra werkdagen, bovenop de productietijd.
Bestellingen van 100 of meer stuks van een hanger, ketting of premium sleutelhanger hebben 5 tot 7 werkdagen productietijd nodig.
De verzendtijd is afhankelijk van de verzendmethode die tijdens het afrekenen is gekozen en is niet inbegrepen in de hierboven genoemde productietijden.

Verzending volgen

Als je hebt gekozen voor standaard- of expressverzending, kun je je pakket volgen.

Om je bestelling te volgen, log je in op je Zazzle-account en ga je naar je pagina met bestelgeschiedenis (voor zazzle.nl of voor zazzle.be). Daar vind je je trackingnummer. Het kan één tot drie werkdagen duren voordat dit nummer actief wordt.

Let op: Als een eerste bezorgpoging niet succesvol is, kunnen onze vervoerders je bestelling afleveren bij een afhaalpunt of pakketshop. Om het adres van dit afhaalpunt te vinden, klik je op het trackingnummer in je Zazzle-account. Je wordt dan doorgestuurd naar de website van de vervoerder, waar je meer informatie vindt over je levering, inclusief het adres en de contactgegevens van het afhaalpunt.

Hoe bereken ik mijn verzendkosten?

Omdat veel factoren van invloed zijn op de verzendkosten, raden we je aan om de berekeningsfuncties op onze website te gebruiken om de meest nauwkeurige prijzen te ontvangen. Hiervoor hoef je geen aankoop af te ronden.

Voeg simpelweg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen. Als je Zazzle voor het eerst gebruikt, kan het zijn dat je een account moet aanmaken en een verzend- en factuuradres moet invoeren voordat je de verzendkosten kunt bekijken.

Er worden pas kosten in rekening gebracht wanneer je het bestelproces volledig afrondt en de pagina met de bestelbevestiging bereikt.

Zodra alle benodigde gegevens zijn ingevuld, worden de beschikbare verzendopties en de bijbehorende kosten weergegeven. Je ziet dan ook de totale prijs van je bestelling, inclusief:

Productkosten
Belastingen (indien van toepassing)
Commissies
Verpakking
Transport
Verzekering
Overige bijkomende kosten*

Houd er rekening mee dat zowel product- als verzendprijzen kunnen wijzigen. Prijsopgaven die op deze manier worden gemaakt, zijn alleen geldig voor de betreffende browsersessie. Prijzen uit eerdere sessies kunnen niet worden gegarandeerd.

* De winkelwagen houdt geen rekening met eventuele douanekosten voor internationale bestellingen via Zazzle.com. Neem voor informatie over invoerrechten contact op met je lokale douaneautoriteiten.

Wat kan ik doen als het trackingnummer ongeldig of inactief is?

Als je een verzendmethode met tracking hebt gekozen, houd er dan rekening mee dat trackingnummers op de websites van vervoerders meestal pas actief worden nadat de pakketten zijn opgehaald en gescand.

In veel gevallen verschijnen de eerste trackinggegevens pas in het online systeem van de vervoerder wanneer de zending het centrale sorteercentrum heeft bereikt (meestal na 20:00 uur PST op de dag van ophaling).

Controleer op je pagina 'Bestelstatus' of in je verzendbevestiging per e-mail wanneer je zending gereed is gemaakt voor verzending.

Als de bestelling na de gebruikelijke verzendtijden (18:00 uur PST) of in het weekend verzendklaar is gemaakt, wordt deze pas op de eerstvolgende werkdag door de vervoerder opgehaald.

Zowel Zazzle als de vervoerders beschouwen maandag tot en met vrijdag als werkdagen. Feestdagen en geplande bedrijfssluitingen vallen hier niet onder.

De officiële eerste verzenddag is de werkdag na het ophalen van het pakket.

Informeer daarnaast bij je lokale postdienst naar eventuele regionale beperkingen of feestdagen die de bezorging kunnen vertragen.

Bij oudere bestellingen kan het voorkomen dat het trackingnummer door de vervoerder inmiddels is gedeactiveerd. Neem in dat geval contact op met de klantenservice.

Verzending wijzigen (adres of verzendmethode)

Meer informatie over het wijzigen van je verzendadres of verzendmethode vind je hier.